【大连】法恩莎严邦平：从消费者利益出发做好产品和服务

    法恩莎严邦平：从消费者利益出发做好产品和服务

法恩莎严邦平：从消费者利益出发 做好产品和服务

2010年6月12日，法恩莎卫浴•瓷砖旗舰店落户大连金三角建材市场，在开业现场，搜狐家居采访了法恩莎卫浴•瓷砖事业部总经理严邦平。

【记者】：严总您好！首先恭喜大连法恩莎新店开业，以及我们东北区第二季经销商的会议召开，2010年已经过去了一半了，上半年法恩莎在东北的销售情况怎么样呢？

【严邦平】：今年我们整个法恩莎在全国市场，包括东北市场，整体的销售形势上半年不错，应该说我们东北市场的整体销售跟去年同期相比，增长也将近50%。

【记者】：非常不错的成绩。那法恩莎目前在东北区的网络建设情况怎么样？

【严邦平】：现在我们在整个东北各大的主要城市都有我们的专卖店，销售网点，比如说像大连我们有将近10个专卖店，随着我们公司整个大店的策略的推进，在东北大连、沈阳、鞍山等等，许多地区都不断的有一些大店的建设，应该说整个网点建设和发展比较快，形势还是比较喜人的。

【记者】：不错，那最近刚刚开业的话新店的面积有多大？

【严邦平】：差不多800个平方。

【记者】：这个对于大连市场将产生哪些积极的影响呢？

【严邦平】：应该说我们法恩莎在大连市场经过这么将近10年的努力，在广大的消费者当中都赢得了很好的口碑，法恩莎品牌应该说在大连算是一线的品牌，整体的效果不错。以往由于市场各方面制约的条件，我们在大连的各大主要市场都有专卖店，但是店面的面积都不是太大，制约了我们这个品牌整体形象的展示，因为法恩莎品牌是一个产品品质非常齐全的，整体的瓷砖卫浴空间的供应商，所有的瓷砖金雷，卫浴的品类所有的都有，所以至少要有一个大的面积的店面，才能够充分把法恩莎这个品牌的形象，把这个产品的形象能够展示给消费者，因为现在进入了体验营销的时代，所以我们希望通过金三角旗舰店的建设能够让大连的消费者更能够直接确实的能够体验我们法恩莎的产品，法恩莎品牌所带来的产品设计的风格，产品的功能等等各方面。

【记者】：那法恩莎真石一百系列已经上市有一段时间了，现在市场的反馈如何呢？

【严邦平】：真石一百系列是涵盖了不同的、好几类的大理石的产品，比如说我们的法恩莎的火星岩、爵士白、珊瑚红，各种天然大理石的这种石材专类产品，应用了现代陶瓷生产技术，可以非常逼真的在线天然大理石非常漂亮的纹理，同时又克服了天然大理石的那些有杂质，或者有一定的放射性，或者有一些天然的裂纹等等这些缺点，它的强度跟表面的光泽度都比天然大理石好，所以这个系列的产品一上市，应该说受到了广大消费者的喜爱和认可，目前工厂的生产产能都是非常紧张的。

【记者】：供不应求。

【严邦平】：我们在这个旗舰店当中也大量的运用了这些真石一百系列的产品，来作为我们展厅装修的素材，所以消费者到了店里面就可以直接的看到这个真石一百系列产品装饰下来的效果，我相信都会有越来越的消费者喜爱。

【记者】：那您认为仿石材产品会不会成为未来几年陶瓷市场的一个主流产品呢？

【严邦平】：将来陶瓷市场一个非常主要的一个产品门类，可能会占据市场很大一个份额，当然传统的仿古砖、亚光砖，或者其他抛光砖瓷片也有它一定的市场，我想随着整个行业业内人士的不断的努力，瓷砖的生产和技术会不断的进步，会越来越多的把大自然当中各种天然的，几十亿年前形成的这种天然的优质的这种天然的材料，通过现代的技术手段复制再现，让非常稀缺的这种石材这种资源，要让更多的消费者能够享用，这个就是趋势。

【记者】：那法恩莎现在已经走过了10年了，从卫浴产品到整体空间解决方案，接下来法恩莎将会把工作重心放在哪里呢？

【严邦平】：法恩莎一直是整体卫浴空间的倡导者，我们这么多年来一直致力于为广大的消费者提供整体卫浴家居空间，现在随着我们整个瓷砖产品的丰富，这种空间的打造会越来越完善，越来越丰富，接下去我们在近期特别在东北市场，会把卫浴产品做强做优的前提之下，就把瓷砖类产品的配套，整体配套这方面进一步加强，这就需要我们整个瓷砖类的产品，不管是仿古砖、抛光砖还是瓷片，特别是真石一百系列，法恩莎的这种形象产品能够不断的推向市场，让更多的消费者来享用这样优质的产品。

【记者】：那您对法恩莎未来的发展有信心吗？

【严邦平】：那当然，我们法恩莎连续近十年每年的增长速度都是30%以上，随着市场竞争越来越激烈，广大的消费者消费的需求，消费的品位的提高，我们希望法恩莎通过这个市场的洗礼，通过自身的努力，通过为广大的消费者服务的过程当中，不断发展壮大，成为市场竞争的最后的胜利者。

【记者】：严总我们也想了解一下，法恩莎现在在大连的品牌实力非常的强，那么对于其他的经销商而言，在品牌宣传方面有什么借鉴之处吗？

【严邦平】：我觉得一个品牌要真正最终获得消费者的认可，无非是你产品的设计、品质、终端的服务，你怎么能够真正的站在客户消费者真正的需求，立足于消费者的需求，不断开发设计符合消费者需求的产品，通过强大的终端的网络的建设，在整个的售前、售中、售后，在消费者整个消费过程当中，真正的服务好，你的产品质量非常的稳定非常可靠的，在消费者使用过程当中没有后顾之忧，那么你就会不断的获得消费者的认可，你也会有很好的口碑，所以我们就希望我们所有的各地的经销商都能跟我们企业一道，真正从消费者的根本利益出发，做好这个终端产品的展示，做好销售过程当中的服务，以及在消费者在整个使用的过程当中，不管出现任何问题，都能第一时间拿出来，我想这样去做的话，那么不管在哪一个市场都会做得越来越好。

：好的，感谢严总接受我们的采访，谢谢您！